Come trattiamo i Suoi dati.

Il titolare dei Suoi dati è Copy Net DOO · Agencija Montestan, Trg Sunca 2, 85310 Budva. Per qualsiasi questione sui Suoi dati, scriva a info@montestan.me.

Quando ci scrive, riceviamo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, il Suo numero di telefono se lo indica, il Suo edificio se lo nomina, e il Suo messaggio. Arriva come e-mail nella casella del nostro ufficio, e lo usiamo solo per risponderLe e occuparci di ciò che ha chiesto. È un nostro legittimo interesse, o un passo che ci ha chiesto prima di un contratto.

Prima dell’invio di un messaggio, un controllo automatico conferma che lo invia una persona e non un bot. Conserviamo il Suo messaggio finché ci serve per la Sua richiesta. Se riguarda un edificio che amministriamo, è conservato con i registri di quell’edificio.

Le risposte della chat sono scritte da un servizio di intelligenza artificiale, che riceve la Sua conversazione con esso, ma non il Suo nome, la Sua e-mail o il Suo account. Non conserviamo la conversazione: scompare quando lascia o ricarica il sito. Il servizio non la usa per addestrare i suoi modelli e può conservarla fino a 30 giorni per controllare eventuali abusi.

Non condivida dati personali nella chat. Per qualsiasi cosa riguardi il Suo appartamento o il Suo account, ci scriva o usi il portale dei residenti.

Il sito conserva solo i cookie descritti nelle Impostazioni dei cookie, in fondo a ogni pagina: la lingua e il tema che sceglie, la Sua scelta sui cookie e, se lo consente, la lingua in cui ha letto il sito l’ultima volta, perché il portale dei residenti si apra in quella lingua. Nessuno La traccia o serve alla pubblicità, e può cambiare la Sua scelta in qualsiasi momento.

Per distribuire il sito e proteggerlo dagli attacchi, i nostri fornitori trattano il Suo indirizzo IP e i dati del Suo browser. Per limitare quanti messaggi si possono inviare, il modulo di contatto e la chat contano le richieste di ogni indirizzo, conservato solo in forma di hash. La mappa nella pagina dei contatti viene caricata da un servizio di mappe, che vede il Suo indirizzo IP.

Quando qualcosa nel sito non funziona, una segnalazione d’errore va al nostro servizio di segnalazione degli errori nell’UE, senza il Suo indirizzo IP né ciò che ha scritto. Il nostro fornitore di hosting e rete conta le visite a questo sito, senza cookie e senza identificarLa: quali pagine vengono aperte, quale sito vi ha portato, il paese, il tipo di dispositivo e quanto velocemente si caricano le pagine. Contiamo anche alcune azioni fatte sul sito, con un servizio di analisi nell’UE: come viene usata la chat (quando viene aperta, quante domande vengono fatte e da dove, e com’è andata ogni risposta: se è arrivata, quanto ci ha messo e quale modello di intelligenza artificiale l’ha scritta), se il modulo di contatto è stato inviato, una chiamata, un messaggio WhatsApp o un’e-mail avviati da un link, e quali documenti vengono scaricati. Mai ciò che Lei o la chat avete scritto, né ciò che ha inserito nel modulo; non è collegato a Lei, non usa cookie e non salva nulla sul Suo dispositivo.

Questi tipi di aziende trattano dati per nostro conto, solo secondo le nostre istruzioni e in base ad accordi sulla protezione dei dati:

• Hosting e rete: distribuiscono il sito, lo proteggono dagli attacchi, verificano che i messaggi non vengano da bot e contano le visite.
• Invio delle e-mail: porta i messaggi del modulo nella casella del nostro ufficio. Conserva i dati delle e-mail negli Stati Uniti.
• La casella e-mail del nostro ufficio, dove il Suo messaggio arriva e riceve risposta.
• Un servizio di intelligenza artificiale, negli Stati Uniti: scrive le risposte della chat.
• Statistiche d’uso, nell’UE: contano come vengono usati la chat, il modulo di contatto e i nostri link di contatto, senza identificarLa.
• Segnalazione degli errori, nell’UE.

Non vendiamo i Suoi dati né li condividiamo per pubblicità. Per i trasferimenti verso gli Stati Uniti adottiamo le garanzie riconosciute dalla legge, come le clausole contrattuali tipo.

Può chiedere di vedere i dati che conserviamo su di Lei, correggerli o cancellarli, limitarne il trattamento o opporvisi, o riceverne una copia in un formato portabile. Scriva a info@montestan.me. Risponderemo entro 30 giorni.

Se ritiene che i Suoi dati non siano trattati correttamente, può presentare un reclamo all’Agenzia montenegrina per la protezione dei dati personali e il libero accesso alle informazioni (AZLP).

Se modifichiamo questa informativa, la data in alto lo indicherà.